Лондонский клуб "Арсенал" несколько лет сотрудничал с компанией Puma, но в новом сезоне технического спонсора решили сменить — теперь разработкой и изготовлением экипировки займётся Adidas. Немецкая фирма уже представила красно-белый комплект домашней формы и заодно решила прорекламировать его в соцсетях.
В Twitter запустили интерактивную рекламную кампанию: система с искусственным интеллектом могла разместить любую надпись на футболке. Достаточно было лайкнуть твит с хэштегом #DareToCreate и ввести свой текст. Все "творения" фанатов автоматически постили в официальном аккаунте.
Большинство пользователей писали своё имя и получали ссылку на онлайн-магазин, где можно было сразу купить кастомизированную футболку. Но некоторые воспользовались промоакцией, чтобы оскорбить других.
На футболках начали появляться расистские и антисемитские лозунги, открытые призывы к агресии и надписи, восхваляющие Гитлера.
Оскорбительны сообщения заметили не сразу — какое-то время они были доступны всем в официальном аккаунте Adidas.
В конце концов функцию онлайн-персонализации маек отключили, твиты удалили, а чудовищный разизм, ненависть и оскорбления осудили представители и фирмы, и футбольного клуба.
"Мы упорно работаем, чтобы продвигать инклюзивность и разнообразие. Оскорбительным высказываниям не место ни в игре, ни в обществе".